Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Вся мебель производится согласно требованиям ГОСТ 16371-2014. Гарантия на изделия предоставляемая производителем 24 месяца при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Если в процессе эксплуатации был выявлен брак, то необходимо обратиться к продавцу, у которого было приобретено изделие, описать ему в чем заключается дефект, приложить фото и видео элементов, в которых было обнаружено несоответствие.